1736 EC Sin roles claros no hay ventas consistentes

¿Te ha pasado esto? Cliente cabreado al teléfono. Silencio incómodo en la oficina. Y la gran pregunta flotando en el aire: “¿Quién tenía que llamar a este cliente?” Marketing mira a ventas. Ventas mira a administración. Administración mira a logística. Logística mira a producción. Producción mira al becario. El becario mira al infinito sin entender nada porque esto sí que no iba con él. Y mientras tanto, el cliente ya está mirando a la competencia. En el episodio de hoy Sergi San José y yo intentamos poner algo de luz en la importancia de definir roles claros para que no sea siempre el becario el que cargue con todo