Exclusión digital: tener internet no basta

Tener internet no significa necesariamente estar incluido. Una persona puede usar WhatsApp todos los días, pero no saber cómo realizar un trámite. Puede dominar TikTok, pero sentirse perdida frente a una plataforma gubernamental. Puede comprar en una aplicación con unos cuantos movimientos, pero no encontrar la manera de reclamar, cancelar o hablar con una persona. La exclusión digital ya no separa únicamente a quienes tienen acceso a internet de quienes permanecendesconectados. También afecta a quienes pueden entrar, pero no saben cómo avanzar; a quienes dependen de alguien más para administrar su dinero; y a quienes descubren que algunas aplicaciones facilitan enormemente comprar, pero convierten cualquier reclamación en un laberinto. En este capítulo de Las preguntas que nos debemos hablamos de adultos mayores, desigualdad económica, falsos nativos digitales, burocracia trasladada a las pantallas y patrones engañosos de diseño. Porque una persona puede estar conectada y, al mismo tiempo, profundamente excluida. La pregunta es: ¿a quién dejamos fuera cuando todo se vuelvedigital? #ExclusiónDigital #BrechaDigital#InclusiónDigital #Tecnología #DerechosDigitales #AlfabetizaciónDigital #LPND