EP06 | Esperancio y la maldición del Servicio al Cliente

Niko Jones y Elba Calao reciben en la mesa el desgarrador e insólito correo de un oyente: Esperancio Buddy, atrapado en el laberinto kafkiano del soporte técnico de Spotify por intentar algo aparentemente sencillo: cambiar su dirección de correo electrónico. Lo que debía ser un trámite de dos minutos se convierte en un bucle infinito (Spotiloop™) entre agentes misteriosos, bots empeñados en enviar códigos de seguridad precisamente al correo inaccesible y una inolvidable expedición por Spotigipto. Un repaso desternillante a la burocracia digital que demuestra que, a veces, la seguridad de una gran plataforma consiste, literalmente, en protegerte de ti mismo.