# EP06 \| Esperancio y la maldición del Servicio al Cliente

Episodio de [La mierda ilustrada](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/la-mierda-ilustrada), de Karoll William.

- Publicado: 22 de septiembre de 2026
- Duración: 17 min
- Temporada 1, episodio 6
- Audio: https://anchor.fm/s/1177bcac4/podcast/play/126120164/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-8-22%2Ff5fb0489-082d-0c40-0604-f379cbc9b35d.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/la-mierda-ilustrada/episodio/6183889-ep06-esperancio-y-la-maldicion-del-servicio-al-cliente

## Sobre este episodio

Niko Jones y Elba Calao reciben en la mesa el desgarrador e insólito correo de un oyente: Esperancio Buddy, atrapado en el laberinto kafkiano del soporte técnico de Spotify por intentar algo aparentemente sencillo: cambiar su dirección de correo electrónico. Lo que debía ser un trámite de dos minutos se convierte en un bucle infinito (Spotiloop™) entre agentes misteriosos, bots empeñados en enviar códigos de seguridad precisamente al correo inaccesible y una inolvidable expedición por Spotigipto. Un repaso desternillante a la burocracia digital que demuestra que, a veces, la seguridad de una gran plataforma consiste, literalmente, en protegerte de ti mismo.

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