Coherencia, reputación y confianza

¿Cómo se construye una reputación sólida cuando una organización está formada por miles de personas y cada una de ellas contribuye, de una forma u otra, a comunicar quién es la compañía? En este episodio de La Cueva de Moe, Jorge López conversa con Asun Bastida, directora de Relaciones Institucionales y Comunicación Corporativa de Eroski , sobre la importancia de conocer profundamente una organización para comunicarla con coherencia, generar confianza y construir una reputación que se sostenga en el tiempo. A lo largo de la conversación hablamos de cómo trasladar al exterior la identidad y los valores de una compañía, por qué debe existir coherencia entre lo que una empresa dice y lo que realmente hace, y qué papel desempeñan las personas en la construcción de la reputación corporativa. También analizamos el modelo cooperativo de Eroski, la importancia de la escucha y la participación, la relación entre comunicación corporativa y relaciones institucionales y los desafíos que plantea un entorno marcado por la sobreinformación, las fake news y el avance de la inteligencia artificial. Hablamos de: 👉 Por qué conocer una organización desde dentro es fundamental para comunicarla bien. 👉 Cómo comprobar si lo que una empresa quiere comunicar coincide con lo que realmente perciben sus públicos. 👉 El reto de trasladar una cultura y un modelo de empresa propios. 👉 Por qué los valores y el propósito deben estar respaldados por comportamientos y hechos reales. 👉 Cómo construir un relato común dentro de una organización formada por miles de personas. 👉 La escucha como herramienta para entender a clientes, consumidores y otros grupos de interés. 👉 Por qué la reputación depende de la coherencia entre lo que una organización dice y lo que hace. 👉 Las personas como uno de los principales activos reputacionales de una empresa. 👉 Cómo las redes sociales y la sobreinformación pueden amplificar acontecimientos positivos y negativos. 👉 El papel de la participación para construir un proyecto compartido dentro de una gran organización. 👉 Cómo generar confianza a través de la coherencia, la consistencia y la constancia. 👉 El reto de comunicar en un contexto marcado por la sobreinformación y las fake news. 👉 Por qué comunicación corporativa y relaciones institucionales deben caminar de la mano. 👉 La importancia de mirar hacia dentro y escuchar lo que sucede fuera antes de construir un mensaje. 👉 Qué papel seguirán teniendo el criterio, la transparencia y los valores humanos ante el avance de la inteligencia artificial. a { text-decoration: none; color: #464feb;}tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6;}tr th { background-color: #f5f5f5;} 🚀 Mantente al día de nuevos episodios sobre comunicación, reputación, relaciones institucionales, marketing, liderazgo, tecnología e innovación. 💼 LinkedIn: /agencia-incognito 📸 Instagram: estoes.incognito 🌐 Web: Factor Incógnito