Evolución de la comunicación

¿Qué hace que millones de personas cambien la forma en la que gestionan su dinero? Durante años, la banca tradicional pareció un sector inmóvil, con los mismos códigos, los mismos mensajes y una relación con el cliente que apenas evolucionaba. La irrupción de las fintech cambió las reglas del juego y Revolut se ha convertido en uno de los ejemplos más visibles de esa transformación. En este episodio de La Cueva de Moe, Carlos Molina conversa con Paloma Casillas, Head of Communications para el Sur de Europa en Revolut, sobre comunicación, posicionamiento de marca, transformación empresarial y los retos de construir confianza en una compañía que ha pasado de ser percibida como una tarjeta para viajar a convertirse en uno de los referentes de la banca digital en Europa. Hablamos de cómo evoluciona una marca cuando evoluciona también su negocio, de campañas que generan conversación, de gestión de crisis, de inteligencia artificial aplicada a la comunicación y del papel que las fintech están desempeñando en la educación financiera de toda una generación. Nos preguntamos: 👉 ¿Cómo se construye la reputación de una marca financiera? 👉 ¿Qué implica pasar de fintech a referente de banca digital? 👉 ¿Cómo se comunica confianza en un sector tan sensible como el financiero? 👉 ¿Qué ha cambiado en la relación entre los bancos y los clientes? 👉 ¿Cómo se diseñan campañas que generan conversación? 👉 ¿Por qué Revolut eligió a Luis Figo para una de sus campañas más comentadas? 👉 ¿Cómo se prepara una compañía para una crisis reputacional? 👉 ¿Qué papel juega la inteligencia artificial en la comunicación corporativa? 👉 ¿Está mejorando la educación financiera gracias a las fintech? 👉 ¿Qué habilidades seguirán siendo exclusivamente humanas en la era de la IA? Una conversación sobre comunicación, innovación, banca digital, reputación y cultura de marca con una de las profesionales que mejor conoce la transformación que está viviendo el sector financiero. 00:05 – Presentación de Paloma Casillas y la evolución de Revolut 02:51 – De tarjeta para viajar a referente de banca digital 09:26 – Nuevos públicos, regulación y construcción de confianza 12:12 – Comunicación financiera: creatividad, transparencia y compliance 16:47 – Cómo convertirse en una marca presente en el día a día de los usuarios 20:13 – Educación financiera, inversión y nuevos hábitos de consumo 23:22 – Responsabilidad, riesgo y democratización de los productos financieros 26:28 – La campaña de Revolut con Luis Figo: estrategia, notoriedad y conversación 31:13 – Humor, cultura popular y campañas que generan impacto 34:18 – Gestión de crisis y reputación en la era de las redes sociales 39:23 – Los errores más habituales en la comunicación de crisis 43:43 – Inteligencia artificial y transformación de la comunicación corporativa 48:22 – Cómo utilizar la IA para ser más eficiente sin perder autenticidad 50:31 – Marcas inspiradoras, campañas memorables y tendencias del sector 53:07 – Los grandes mitos de la comunicación corporativa 55:05 – Reflexiones finales y cierre 🚀 Mantente al día de nuevos episodios sobre comunicación, reputación, marketing, liderazgo, tecnología e innovación: LinkedIn: /agencia-incognito X: https://x.com/factorincognito 🌐 Web: https://factorincognito.com/ #Revolut #Fintech #BancaDigital #ComunicaciónCorporativa #Marketing #EducaciónFinanciera #TransformaciónDigital #GestiónDeCrisis #InteligenciaArtificial #Branding #ExperienciaDeCliente #Comunicación #Finanzas #LaCuevaDeMoe