La teoría de las expectativas en aumento

Los clientes esperan cada vez mas de las empresas a las que les compran sus productos o servicios. La vara está subiendo y esto aplica a las expectativas de los clientes. Los clientes también esperan cada vez mas de las aseguradoras: de sus experiencias, de sus productos y de su servicio. La teoría de las expectativas en aumento nos explica por qué esto está sucediendo ahora. Es por esto que es imperativo innovar ya!