9. Servicio y Experiencia de venta: cómo lograr que tus clientes regresen
Sobre este episodio
En este noveno episodio de Grimpante hablamos del elemento Servicio y de la Experiencia de venta: por qué la “cultura de servicio” no termina de cuadrar con la coherencia, qué cambia cuando pasas a una cultura de liderazgo de la Experiencia (kindness vs. niceness) tres tipos de servicio que existen: entitled, el niño herido y el soberano. Vemos seis rasgos de un servicio en coherencia y el how to para llevarlos a tu salón mediante 4 acciones concretas (incluyendo un framework para la creación de tu Experiencia de venta) Como recurso de esta semana, te comparto un framework de cinco pasos para crear los rituales de tu experiencia de venta y mapear en dónde se está diluyendo tu coherencia. Para acceder a él, haz click a continuación: https://grimpantexcru.substack.com/p/9-servicio-y-experiencia-de-venta?r=1rfjuh Para profundizar en los temas que vimos hoy, te comparto los episodios mencionados a lo largo de este capítulo.