Transformando las ventas B2B: Omnicanalidad y personalización
Sobre este episodio
La digitalización y los nuevos requisitos de los consumidores , que demandan experiencias fluidas y personalizadas, están transformando los procesos de venta B2B y las empresas deben adaptarse si quieren seguir siendo competitivas . Según un análisis del mercado B2B realizado por la consultora McKinsey & Company , la omnicanalidad ya no es una opción, sino una necesidad estratégica para las empresas que buscan mantenerse competitivas . En este contexto, la transformación de la figura del agente comercial, la hiperpersonalización de los productos y servicios, la mejora de la experiencia del cliente y el uso estratégico de las nuevas tecnologías se presentan como objetivos empresariales clave. Así se pone manifiesto en el último podcast de Generación de Oportunidades , un proyecto de Europa Press en colaboración con la consultora McKinsey & Company , que en esta ocasión cuenta con el socio junior de la consultora Víctor García de la Torre ; la directora del Programa de Dirección Comercial en Esade Executive Education en Madrid, Eva Durán ; la jefa de Desarrollo de negocio de Voz, Digital Workplace y Colaboración en Telefónica España, Belén Espejo ; la directora general de Avos Tech (Prosegur), Gloria Macías-Lizaso , y el responsable de Estrategia y Marketing Engie España, Carlos Martínez Gonzalbo . La transformación del comercial, la hiperpersonalización y los datos, claves para el futuro del B2B