Retención parte 1: ¿Qué es la retención de clientes?

“Es más barato lograr que un cliente existente vuelva a comprar que el adquirir un cliente nuevo”. Esta frase la hemos escuchado mucho y es muy cierto. Si quieres crecer tu negocio de forma rentable, es importante que te esfuerces por mantener los clientes que ya tienes a la vez que buscas adquirir clientes nuevos. En este primer episodio de una serie, Obeth explica que es la retención de clientes y cuán importante es según la etapa de tu negocio.