Capítulo 1 Introducción

Somos Néstor D'Agostino, socio de NDA Consultora, y Diego Roizenberg, socio de TPC The Passion Company. Llevamos más de 20 años resolviendo problemas complejos en distintas industrias —a veces siendo parte del problema, otras veces entrando a resolverlos. En las distintas áreas de todas las empresas vemos algo que se repite: los incidentes. De eso hablaremos en cada episodio. Cuando lo raro se vuelve normal. Cada semana, un desvío real de proceso —un incidente de la industria del oil & gas: operaciones, mantenimiento, HSE, logística, administración, finanzas— analizado sin vueltas: qué pasó, por qué se rompió el proceso, y cómo se revierte antes de que se vuelva costumbre.