Error #46: Comunicar sólo cuando hay malas noticias

Hay correos del domingo por la noche que ponen a media plantilla en alerta sin que el remitente sepa por qué. El asunto es neutro, el contenido es operativo, y aun así llegan firmados por alguien que solo aparece cuando algo va mal. Una directora general descubre, por un comentario casual en un pasillo, lo que su equipo había aprendido a sentir cada vez que veía su nombre en la pantalla. No era nada de lo que ella había dicho. Era lo que llevaba meses sin decir. El silencio de quien dirige nunca está vacío. Comunica. Y casi siempre se llena con la peor interpretación posible. Una conversación sobre el coste invisible de un canal que solo se usa para corregir, sobre por qué tantos líderes experimentados arrastran este patrón sin verlo, y sobre el momento en que un equipo deja de tensarse cada vez que aparece su jefe. Apúntate a la lista de espera de este minicurso: https://go.inusual.com/101/ Adquiere un ejemplar del libro aquí: https://club.inusual.com/101/