42.- 6 reglas internas que están acabando con tu servicio al cliente
Sobre este episodio
En este episodio hablo principalmente, sobre 6 reglas internas que pueden estar impidiendo a que tu gente pueda dar un buen servicio y atención al cliente. Te explico por qué recompensar a tus clientes por conseguir nuevos clientes no es una muy buena idea y qué puedes hacer al respecto. Hablo sobre la frase más odiada por tus clientes y qué puedes hacer en vez de seguirla repitiendo. Cuándo sí y cuándo no debemos o podemos utilizar la venta cruzada y la venta hacia arriba. Respondí a la pregunta, cuál es el primer paso para irnos ganando una reputación positiva y también la de, cómo saber o aceptar cuando un cliente no va a comprarnos. Te dejo el link, para que reserves tu Videollamada de Mentoría y sólo tienes que dar clic aquí : https://www.crecesmx.com/slides/agenda-tu-videollamada-de-mentoria-3 Y por último, de te dejo mis redes sociales para que mandes tu pregunta del próximo episodio: www.instagram.com/danielrdzdelavega www.facebook.com/crecesmx www.twitter.com/creces