#11 Liderazgo, datos y eficiencia: cómo Sally Beauty transforma la operación retail – Néstor Contreras
Sobre este episodio
En este nuevo episodio de Bits, Bots y Bolsas , conversamos con Néstor Contreras , Head Nacional de Ventas y Operaciones de tiendas retail en Sally Beauty México , una de las cadenas más grandes del mundo en productos de belleza profesional. Con más de 25 años de experiencia liderando equipos y operaciones en empresas como OXXO, Banco Azteca y Electra, Néstor comparte su visión sobre los desafíos actuales del retail, la importancia de los datos, el impacto de la inteligencia artificial y su enfoque en la formación de equipos de alto rendimiento. En este episodio hablamos sobre: - Cómo diseñar operaciones eficientes sin perder de vista al cliente final. - Qué métricas son clave para impulsar resultados sostenibles en retail. - El papel de la inteligencia artificial en la atención al cliente, prevención de pérdidas e inventario. - Cómo adaptar las tiendas a cada región del país según hábitos y cultura de consumo. - El liderazgo como motor para transformar operaciones y desarrollar talento en un entorno desafiante. 🎧 Escúchalo para conocer cómo liderar con propósito, tomar decisiones basadas en datos y preparar equipos para un retail más ágil, humano y rentable.