# #11 Liderazgo, datos y eficiencia: cómo Sally Beauty transforma la operación retail – Néstor Contreras

Episodio de [Bits, Bots y Bolsas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/bits-bots-y-bolsas).

- Publicado: 28 de abril de 2025
- Duración: 28 min
- Episodio 11
- Audio: https://anchor.fm/s/febdac64/podcast/play/101900362/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-3-28%2F8e020b77-2142-f94c-26d3-72b2801e03cd.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/bits-bots-y-bolsas/episodio/945842-11-liderazgo-datos-y-eficiencia-como-sally-beauty-transforma-la-operacion-retail

## Sobre este episodio

En este nuevo episodio de Bits, Bots y Bolsas , conversamos con Néstor Contreras , Head Nacional de Ventas y Operaciones de tiendas retail en Sally Beauty México , una de las cadenas más grandes del mundo en productos de belleza profesional. Con más de 25 años de experiencia liderando equipos y operaciones en empresas como OXXO, Banco Azteca y Electra, Néstor comparte su visión sobre los desafíos actuales del retail, la importancia de los datos, el impacto de la inteligencia artificial y su enfoque en la formación de equipos de alto rendimiento. En este episodio hablamos sobre: - Cómo diseñar operaciones eficientes sin perder de vista al cliente final. - Qué métricas son clave para impulsar resultados sostenibles en retail. - El papel de la inteligencia artificial en la atención al cliente, prevención de pérdidas e inventario. - Cómo adaptar las tiendas a cada región del país según hábitos y cultura de consumo. - El liderazgo como motor para transformar operaciones y desarrollar talento en un entorno desafiante. 🎧 Escúchalo para conocer cómo liderar con propósito, tomar decisiones basadas en datos y preparar equipos para un retail más ágil, humano y rentable.

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