#16 Omnicanalidad con propósito: tecnología, crédito y cultura para transformar el retail – Oscar Colin
Sobre este episodio
En este episodio de Bits, Bots y Bolsas, hablamos con Oscar Colin , Director de eCommerce y Omnichannel en Grupo Elektra , sobre cómo liderar la transformación de un gigante del retail con foco en el cliente, la tecnología y la cultura. Oscar comparte cómo han integrado la experiencia física y digital en un modelo “figital”, apalancado por créditos accesibles, inteligencia artificial y una red de miles de tiendas. También reflexiona sobre el verdadero reto de la transformación: cambiar la mentalidad y empoderar a los equipos. Una conversación clave para entender cómo evolucionar en un entorno cada vez más competitivo sin perder el propósito.