De la escucha a la estrategia: Omnicanalidad con Walmart y Bodega Aurrera
Sobre este episodio
¿Qué pasaría si escuchar activamente a tus clientes fuera el primer paso para construir una estrategia omnicanal poderosa? 👂💡 Esto es precisamente lo que están logrando Walmart de México y Bodega Aurrera, dos gigantes del retail que han puesto al cliente en el centro de su transformación digital 🚀🛒. A través de un enfoque constante de aprendizaje y colaboración, están diseñando experiencias integradas que conectan todos sus canales de forma inteligente y humana 🔄🤝. En este episodio, Anabell y Francisco conversan con Paulina Cruz, Directora Senior de Mercadotecnia en Bodega Aurrera, sobre los aprendizajes, retos y avances detrás de esta evolución centrada en el cliente 🧠📲. Una charla imperdible 🎙️ para quienes buscan entender cómo escuchar puede ser el mejor camino para innovar y crear valor sostenible 💬📈. Ig: @pau_cruz1 Ig y Fb: @bodegaaurrera Ig y Fb: @walmartmexico