Episodios de Actualiza Retail con Celestino Martínez
115 episodios · del más reciente al más antiguo · página 2
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AR#65 7 claves para aplicar la omnicanalidad en el comercio local
Si has leído el título de este episodio, seguramente pensarás que hemos vuelto atrás en el tiempo, porque llevamos años hablando de omnicanalidad en el comercio local. Pero…
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AR #64 Visual merchandising: Tu tienda tiene que ser el primer vendedor
Cuando insistimos en acompañar al cliente durante todo el proceso de venta, significa que el número de clientes que podemos atender es igual al número de vendedores, y esto es…
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AR #63 Qué es un buen producto y cómo hacer que tu cliente lo valore
En otras ocasiones te he contado que cuando pregunto a un comerciante por lo que diferencia a su negocio de sus competidores, me suelen decir que buen producto y buena atención al…
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AR #62 Qué es la propuesta de valor y por qué es importante para el comercio local
En principio, el de la propuesta de valor es un concepto que no resulta fácil de explicar ni tampoco de entender. Pero el esfuerzo merece la pena porque es un elemento central de…
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AR #61 Ventajas de comprar en el comercio local
Seguro que más de una vez te has sentido incómodo con los argumentos que se utilizan en algunas campañas de apoyo al comercio local. Aunque la intención suele ser buena…
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AR #60 Cómo llevar la innovación al comercio local
Es muy habitual que cuando hablamos de innovación en el comercio, se equipare a la implantación y el uso de recursos digitales y tecnológicos. Lo mismo pasa con la transformación…
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AR #59 10 soluciones para 10 errores frecuentes del comercio local
En los últimos meses hemos estado trabajando en programas de formación y consultoría para comerciantes locales en los que hemos analizado un buen número de aspectos de sus…
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AR #58 Proceso de compra: Entiende cómo compra tu cliente
Comenzamos esta cuarta temporada analizando cómo es el proceso de compra. A través del análisis de cada fase intentaremos entender cómo compran nuestros clientes y cómo ha…
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AR #57 Cómo responder a la inflación en el comercio local
En el comercio local llevamos meses hablando de la inflación y de la reducción de la rentabilidad que supone para los negocios. Y preocupa especialmente la pérdida de poder…
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AR #56 ¿De qué sirve dinamizar el comercio si no hay actualización?
En los últimas semanas he asistido a un congreso de dinamización, he hablado con comerciantes, me he reunido con técnicos y políticos que trabajan con el comercio local y, en…
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AR #55 Puntos de recogida para el comercio local, cómo saber si interesa
Puede que sea por el crecimiento del comercio electrónico durante la pandemia o por las dificultades por las que están pasando muchos comercios. El caso es que ya no es raro que…
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AR #54 WhatsApp Business para el comercio local, con Javier Sancho Boils
Hoy vamos a hablar del uso de WhatsApp Business para el comercio local, y lo haremos de la mano de Javier Sancho Boils. Javier nos contará cómo utilizar WhatsApp Business a través…
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AR #53 Diferencia marketing, publicidad y ventas en el comercio local
¿Por qué necesitas saber la diferencia entre marketing, publicidad y ventas en el comercio local? Primero, porque es muy habitual confundir estos tres términos y su utilidad…
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AR #52 Ambientación musical para una tienda: Claves para diseñarla
A la hora de ofrecer una experiencia de compra valiosa, cualquier aspecto, por pequeño que sea, puede marcar diferencias. Para bien y para mal. Hoy vamos a hablar de la…
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AR #51 Qué es una tienda Frankenstein y cómo reconducirla
Las tiendas Frankenstein son las que han incorporado elementos de varios negocios sin una estrategia clara. Esto, a su vez, les lleva a tomar muchas decisiones erróneas y a…
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AR #50 Lo que no sabías del podcast Actualiza Retail
El 13 de septiembre de 2019 se publicó el primer episodio de Actualiza Retail. Dos años y medio después, llegamos al episodio 50 y pensé que debíamos hacer algo diferente para…
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AR #49 Los ángulos muertos del comercio local
Seguramente no habrás oído hablar de los ángulos muertos del comercio local. Es lógico, porque es un nombre que he buscado para hablar de una manera de tomar decisiones en el…
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AR #48 Cómo hacer bien el tratamiento del producto para vender más
No sé si te es muy familiar el concepto de tratamiento del producto, pero lo cierto es que no es fácil encontrar información sobre él. Podríamos decir que el tratamiento del…
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AR #47 ¿Qué futuro tienen los mercados de abastos?
Con el enorme interés que despierta la alimentación saludable y la gastronomía, podríamos pensar que el interés por los mercados de abastos haya crecido de la misma manera en los…
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AR #46 Cómo debería ser la nueva atención personalizada
Siempre que se habla de las fortalezas del comercio local, aparece la atención personalizada como una de las principales. Son muchos los comerciantes que identifican esta atención…
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AR #45 Mi tienda no vende: ¿Qué puedo hacer?
No es fácil saber las razones por las que una tienda no vende. Una cosa es señalar aspectos del negocio que no están bien o que pueden ser mejorados. Pero las razones que llevan a…
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AR #44 Tendencias 2022 para la actualización del comercio local
No hay muchos listados de tendencias enfocados al comercio local. Y la mayoría de los que vas a encontrar son poco más que una excusa para posicionarse en Google y vender…
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AR #43 Cómo ha sido la evolución del comercio local en 2021
Llevaba unas semanas pensando cómo podría cerrar el año en este podcast dedicado al comercio local y me ha parecido que conocer qué tal había ido el año a los comerciantes era un…
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AR #42 Cómo atraer a los jóvenes al comercio local
Si buscas información sobre el futuro del comercio local vas a encontrar un montón de referencias a recursos digitales, comercio electrónico, robótica y todo tipo de tecnologías y…
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AR #41 ¿Cuáles son los principales problemas del comercio local?
En las últimas semanas he visto muchas propuestas para solucionar problemas del comercio local. Y, por otro lado, he podido trabajar con comerciantes locales para saber cuáles son…
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AR #40 ¿Se viene la tormenta perfecta del comercio local?
En los últimos meses se han ido produciendo una serie de situaciones, más o menos inconexas, que están afectando al comercio local y que, combinadas, pueden resultar muy…
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AR #39 A quién llegará la recuperación del comercio local
En las últimas semanas he estado buscando estudios relacionados con la recuperación del comercio local y lo cierto es que he encontrado un poco de todo. Por un lado, estudios con…
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AR #38 Por qué tu tienda parece cara y cómo evitarlo
Algunos comerciantes hacen lo posible por bajar sus precios, confiando en que eso les ayudará a vender más. Mientras tanto, otros comerciantes se esfuerzan en añadir más valor a…
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AR #37 Qué hacer con los locales comerciales vacíos
En los últimos años nos estamos acostumbrando a ver locales comerciales vacíos hasta en las calles más comerciales. Generalmente, no se le suele dar demasiada importancia hasta…
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AR #36 El cliente siempre tiene la razón, pero...
Hace unos días volví a escuchar esa frase que dice que el cliente siempre tiene la razón. Esta cita, ya mítica, se atribuye a Harry Gordon Selfridge, el fundador de los grandes…
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AR #35 Diagnóstico comercial: ¿Qué se vende aquí?
En las últimas semanas estoy trabajando en el diagnóstico comercial de una ciudad. El diagnóstico consiste en una investigación en la que analizamos la manera en la que los…
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AR #34 Posicionamiento local para comercios locales, con Laura Alfonso
Hoy hablamos de posicionamiento local para comercios locales, con Laura Alfonso. En las últimas semanas he tenido ocasión de desarrollar y ejecutar con Laura un programa de…
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AR #33 Qué quieren los clientes para volver al comercio local
Para un negocio es peligroso tomar decisiones sin conocer lo que realmente quieren los clientes. Y una cosa es saber lo que dicen y otra muy distinta es entender lo que quieren…
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AR #32 Cómo utilizar el efecto WOW en el comercio local
Seguro que has vivido algunos buenos ejemplos de aplicación del efecto WOW en el comercio local y las has contado en decenas de ocasiones. Esto sucede especialmente cuando…
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AR #31 Gestión del cambio en el comercio local, con Carmen Burguete
En los últimos meses, dentro y fuera del comercio local, todo ha cambiado. La forma en que vivimos, el modo de relacionarnos y, por supuesto, la manera de comprar ha cambiado…
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AR #30 Especial TEDx: El futuro del comercio local
Hace unos días participé en el evento TEDx Vitoria - Gasteiz presentando un discurso sobre el futuro del comercio local y he pensado que una buena manera de celebrar estos 30…
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AR #29 Cómo plantear la fidelización en el comercio local
Cuando buscas información sobre fidelización de clientes, a menudo encuentras información sobre herramientas. Muchas de estas herramientas no son muy adaptables al comercio local…
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AR #28 Cómo ayudar a los emprendedores de comercio
Como en otras situaciones de crisis económica, es previsible que vayan a aparecer nuevos emprendedores de comercio en los próximos meses. Para el comercio local, esta irrupción de…
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AR #27 Mala experiencia de compra: Cuánto le cuesta a tu negocio
Hoy hablamos de experiencias de compra. De buenas y malas experiencias de compra. Porque la experiencia de compra es lo que hace que un cliente vaya a una tienda. Si la…
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AR #26 Superar la adversidad en el comercio local, con Jorge Mas
Un año después de la aparición de la pandemia, son muchas las situaciones adversas que ha tenido que afrontar el comercio local y muchas otras las que tendrá que enfrentar en los…
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AR #25 Un año de pandemia en el comercio local, con Tania Pareja
En estos días se cumple un año de la declaración del estado de alarma con el que se afrontó la emergencia sanitaria provocada por el Covid-19. El 15 de marzo comenzó un…
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AR #24 El comercio local y las diferentes realidades del retail
Creo que, como poco, hay dos realidades del retail. Una es la de las grandes corporaciones y marcas que todos conocemos y otra es la del comercio local. Una acapara la inmensa…
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AR #23 Cómo escuchar al cliente en el comercio local
Habrás escuchado cientos de veces la frase aquella que dice que el cliente siempre tiene la razón, así que escuchar al cliente para aplicar cambios en tu negocio parecería una…
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AR #22 Importancia de la estrategia para el comercio local
Resulta curioso que, cuanto más complejo es el escenario, más inmediatas son las acciones que se ponen en marcha al gestionar los comercios locales y las áreas comerciales…
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AR #21 Tendencias 2021 para la actualización del comercio local
Hablar de predicciones o tendencias para el comercio local en 2021 parece bastante arriesgado. Sobre todo, viendo lo poco acertadas que fueron la mayoría de predicciones para…
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AR #20 Escaparates que venden, con Helia de San Nicolás
Siempre se ha dicho que un escaparate es la carta de presentación de un comercio. A pesar de ello, el escaparate sigue siendo uno de los aspectos menos aprovechados en muchos…
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AR #19 La digitalización del comercio local
Siempre que me toca hablar de la digitalización del comercio local me viene a la cabeza El Día de la Marmota. Seguro que recuerdas aquella película de los años 90 que en unos…
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AR #18 Dinamización de áreas comerciales urbanas, con Raúl García Serapio
Hace ahora un mes que publiqué el episodio en el que mantenía una conversación con Jacinto Llorca en la que estuvimos hablando del momento que vive el sector. Si has escuchado…
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AR #17 Los riesgos del gestor supertendero
Gestionar un negocio de retail siempre ha sido exigente. Son muchas horas dedicación a tareas muy distintas entre sí que requieren de habilidades muy particulares. En los últimos…
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AR #16 Cómo hacer tu estudio de mercado express
Cuando era comercial de relojería me sorprendía que muchos joyeros me dijeran que trabajaban una marca o una línea de producto de las gamas más altas para atraer a unos segmentos…
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