El arte de no tomarte la agresión como algo personal
Sobre este episodio
Cuando un cliente estalla en insultos, tu tranquilidad es tu mayor ventaja comercial. Hoy aprendemos herramientas de distanciamiento verbal para proteger la salud mental de tu primera línea de atención. #VoyPaArriba #ContencionYDesescalamiento #ReneDuran