Situación actual 2 | Tu cliente nunca te lo cuenta todo

¿Cuántas veces te han preguntado "¿cómo estás?"y has respondido "bien"...cuando no estabas bien en absoluto?Todas.Porque "bien" no es una respuesta.Es un escudo.Y tu cliente tiene ese mismo escudo.Y lo lleva puesto cuando entra a hablar contigo.Hoy vamos a ver las dos versiones que tu cliente trae a la conversación:la oficial, la que queda bien...y la real, la que todavía no ha dicho en voz alta.Descubrirás por qué el cerebro necesita mostrarse competenteincluso delante de quien le quiere ayudar.Y las señales sutiles que te dicen que hay más debajo.Porque la verdad siempre se asoma.Solo hay que saber dónde mirar.Mañana cerramos esta fase.Porque tu cliente no solo te esconde cosas a ti.Se las esconde a sí misma.