Ep.331 Libro 12: La experiencia Starbucks - Joseph A. Michelli [Parte 2]

En este episodio nos adentramos en el libro: "La experiencia Starbucks", el principio 1 que escucharemos en detalle se llama HACER PROPIO EL NEGOCIO. Acá el autor nos lleva paso a paso, por la interesante filosofía de trabajo y cómo Howard Schultz y sus colaboradores han logrado crear y posicionar de forma positiva y constructiva en sus "socios" este principio. Veremos cómo la atención al cliente de alto nivel pero también libre, inspiradora y creativa puede conectar a las personas, fidelizarlas y hacer crecer el negocio. Sabemos que te va a gustar, te recomendamos tomar nota y compartirlo... Que lo disfrutes!