# Ep.331 Libro 12: La experiencia Starbucks - Joseph A. Michelli \[Parte 2\]

Episodio de [Unidos por el Diseño](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/unidos-por-el-diseno), de DiseñoUNE.

- Publicado: 17 de mayo de 2024
- Duración: 28 min
- Temporada 5, episodio 331
- Audio: https://anchor.fm/s/1bab2334/podcast/play/86837190/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2024-4-17%2Fcc57ef28-f6ec-9391-4dd3-9778aeb44e4d.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/unidos-por-el-diseno/episodio/1479096-ep-331-libro-12-la-experiencia-starbucks-joseph-a-michelli-parte-2

## Sobre este episodio

En este episodio nos adentramos en el libro: "La experiencia Starbucks", el principio 1 que escucharemos en detalle se llama HACER PROPIO EL NEGOCIO. Acá el autor nos lleva paso a paso, por la interesante filosofía de trabajo y cómo Howard Schultz y sus colaboradores han logrado crear y posicionar de forma positiva y constructiva en sus "socios" este principio. Veremos cómo la atención al cliente de alto nivel pero también libre, inspiradora y creativa puede conectar a las personas, fidelizarlas y hacer crecer el negocio. Sabemos que te va a gustar, te recomendamos tomar nota y compartirlo... Que lo disfrutes!

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