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Ep. 27 - CX, el nuevo héroe

Episodio de Territorio Negocios, de Tec Sounds Podcasts | Tec de Monterrey

· 39 min · Temporada 2, episodio 8

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Sobre este episodio

Liz Zavaleta, Directora de Mercadotecnia de Genesys, y David Arconada, Director de Diseño de Experiencia Única en BBVA México y Presidente de la Asociación Mexicana de Experiencia del Cliente, platican sobre la experiencia del usuario como determinante del rumbo de la empresa y cómo la creación del rol Chef Customer Officer dentro de las empresas conecta al cliente con la marca en 360 grados. Un Podcast de Tec Sounds Podcasts.

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