# Ep. 27 - CX, el nuevo héroe

Episodio de [Territorio Negocios](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/territorio-negocios), de Tec Sounds Podcasts \| Tec de Monterrey.

- Publicado: 9 de septiembre de 2024
- Duración: 39 min
- Temporada 2, episodio 8
- Audio: https://mdstrm.com/audio/66e1ddc908410c116bc10a19.mp3?property=itunes
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/territorio-negocios/episodio/722577-ep-27-cx-el-nuevo-heroe

## Sobre este episodio

Liz Zavaleta, Directora de Mercadotecnia de Genesys, y David Arconada, Director de Diseño de Experiencia Única en BBVA México y Presidente de la Asociación Mexicana de Experiencia del Cliente, platican sobre la experiencia del usuario como determinante del rumbo de la empresa y cómo la creación del rol Chef Customer Officer dentro de las empresas conecta al cliente con la marca en 360 grados. Un Podcast de Tec Sounds Podcasts.

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