Telco SuperLigero EP73: Come on hear my plea. Panel hogares 2Q21 cnmc Esp

Se ha publicado el panel de hogares de CNMC correspondiente al primer semestre de 2021. Encontramos datos sobre la satisfacción de los clientes con los servicios de telecomunicaciones (y también de electricidad y gas natural). La satisfacción sube en general pero el nivel de insatisfacción con la calidad de servicio en servicios BAM se ha disparado hasta el máximo histórico, acercándose al tradicionalmente más alto asociado a los servicios BAF. Una vez más los datos muestran un camino para construir servicios de un mayor valor percibido, y probablemente un mayor precio que la realidad del mercado se empeña en desmentir. ¿Crecen más rápido las demandas de los clientes móviles que la calidad de servicio que las redes pueden entregar?