Telco Super Ligero 218 Why pamper lifes complexity Satisfaccion con Banda Ancha 2Q25 Panel de Hogares
Sobre este episodio
¿Qué es lo que más nos insatisface de nuestros servicios digitales? La respuesta siempre ha sido: ¡el precio! Pero lo que hace la Banda Ancha diferente de todos los demás servicios es que la "Calidad Técnica" del servicio nos importa mucho también. En realidad, y por segundo semestre consecutivo nos importa más que el precio, al menos para la #BAM. Son los nuevos datos correspondientes al 1H25 del #PanelDeHogares #CNMC. Retratan una tendencia que se viene manifestando claramente desde hace 5 años: en los servicios de Banda Ancha cada vez nos importa menos el precio y cada vez más la calidad, aunque hay diferencias entre las versiones fijas y móviles. Aunque quien puede, a día de hoy, distinguir ambas cosas. El hecho de que la insatisfacción con la componente técnica de los servicios #BAF haya permanecido prácticamente constante en la última década, encierra, por sí mismo, un misterio completo. Y mientras escribimos estas líneas (y grabamos este #podcast) los ingresos promedio por servicio móviles continúan descendiendo. ¿Qué puede hacer la industria para aprovechar esta oportunidad? Es una pregunta clave y detrás de la respuesta se esconde un valor muy importante.