#48. Del buen trato al wow, customer experience como Disney
Sobre este episodio
🚀 ¿Qué diferencia a una marca común de una marca inolvidable? Hablamos con Yami Almaguer , experta en Customer Experience, y nos compartió aprendizajes que toda empresa debería aplicar para conquistar (de verdad) a sus clientes. Estos son algunos temas que tocamos en la entrevista: ✨ ¿Por qué no basta con un buen servicio al cliente? 📍 La diferencia entre servicio vs experiencia. 🧠 Cómo entrenan a los colaboradores en Disney (y qué deberíamos replicar). 🗺️ Qué es un Customer Journey Map y cómo usarlo en tu negocio. 🤖 IA, chatbots y automatización: ¿cuándo sí y cuándo no? 💥 Tips para emprendedores sin presupuesto que quieren ofrecer una experiencia memorable. 💬 Por qué muchas marcas “quieren” mejorar la experiencia del cliente… pero no están dispuestas a hacerlo. 🎧 Escucha la entrevista completa y descubre cómo transformar tu servicio en una experiencia que tus clientes no olviden. 👉 Encuentra el episodio en Spotify, YouTube o en el link de nuestra bio. #CustomerExperience #ServicioAlCliente #ExperienciaDelCliente #YamiAlmaguer #DisneyService #EmprendedoresMX #MarketingHumano #BeAProPodcast #PROPeople #ClientesFelices #AprendeConLosMejores