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30. Beatriz Navarro, de Fnac: Cómo hacerle la vida más fácil al cliente

Episodio de Respuestas de Marketing, de Cyberclick

· 33 min

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Sobre este episodio

La directora de marketing y comunicación de Fnac, Beatriz Navarro, comparte su visión de cliente único y omnicanalidad y apunta todas las prácticas que la compañía ha implementado para personalizar y mejorar la experiencia del usuario. FNAC pone el foco en el mobile, el marketing automation y los algoritmos de propensión de compras.

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