# 30. Beatriz Navarro, de Fnac: Cómo hacerle la vida más fácil al cliente

Episodio de [Respuestas de Marketing](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/respuestas-de-marketing), de Cyberclick.

- Publicado: 7 de abril de 2021
- Duración: 33 min
- Audio: https://anchor.fm/s/df7c7bb4/podcast/play/68899079/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2023-3-19%2F324811482-48000-2-a49fa356b0e3798b.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/respuestas-de-marketing/episodio/7050242-30-beatriz-navarro-de-fnac-como-hacerle-la-vida-mas-facil-al-cliente

## Sobre este episodio

La directora de marketing y comunicación de Fnac, Beatriz Navarro, comparte su visión de cliente único y omnicanalidad y apunta todas las prácticas que la compañía ha implementado para personalizar y mejorar la experiencia del usuario. FNAC pone el foco en el mobile, el marketing automation y los algoritmos de propensión de compras.

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