El Hospital Centeno mide la calidad de atención: implementan encuestas por WhatsApp tras el paso por la guardia

La Oficina de Calidad y del Paciente del Hospital Gobernador Centeno dio un paso clave en la digitalización y modernización de sus herramientas de escucha. A través de un sistema de encuestas por WhatsApp, el centro de salud busca conocer en detalle la experiencia de los usuarios para seguir optimizando el servicio y la dinámica institucional. En diálogo con la prensa, Maxi Bambini, integrante del equipo del nosocomio, explicó el espíritu de la iniciativa: "La escucha apunta a eso. Entendemos que la prioridad siempre es la atención en salud, pero siempre estamos buscando indicios o indicadores para mejorar la calidad. Con este sistema de encuestas el paciente nos va contando sus experiencias" .