# El Hospital Centeno mide la calidad de atención: implementan encuestas por WhatsApp tras el paso por la guardia

Episodio de [Radio 5](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/radio-5).

- Publicado: 11 de junio de 2026
- Duración: 7 min
- Audio: https://anchor.fm/s/22fd61d8/podcast/play/121362461/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-5-11%2F12c01527-7c82-9bbf-2a77-39918a53fe56.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/radio-5/episodio/3650148-el-hospital-centeno-mide-la-calidad-de-atencion-implementan-encuestas-por-tras

## Sobre este episodio

La Oficina de Calidad y del Paciente del Hospital Gobernador Centeno dio un paso clave en la digitalización y modernización de sus herramientas de escucha. A través de un sistema de encuestas por WhatsApp, el centro de salud busca conocer en detalle la experiencia de los usuarios para seguir optimizando el servicio y la dinámica institucional. En diálogo con la prensa, Maxi Bambini, integrante del equipo del nosocomio, explicó el espíritu de la iniciativa: "La escucha apunta a eso. Entendemos que la prioridad siempre es la atención en salud, pero siempre estamos buscando indicios o indicadores para mejorar la calidad. Con este sistema de encuestas el paciente nos va contando sus experiencias" .

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