Episodio 16- 2da temporada: Hugo Brunetta – La experiencia del cliente
Sobre este episodio
En éste episodio Hugo Brunetta nos cuenta acerca de la experiencia del cliente y cómo ello impacta en la estrategia de negocio de diferentes empresas. Hugo es considerado una de las personas más influyentes en el campo del Customer Relationship Management (CRM) y Customer Experience, habiendo formulado teorías y metodologías relacionadas a la rentabilización de la relación con el cliente. Acompáñennos en éste interesante recorrido de su mano.