# Episodio 16- 2da temporada: Hugo Brunetta – La experiencia del cliente

Episodio de [Puentes al Mundo Laboral](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/puentes-al-mundo-laboral), de Silvana Váttimo.

- Publicado: 9 de mayo de 2024
- Duración: 38 min
- Audio: https://anchor.fm/s/2181df28/podcast/play/84254840/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2024-4-9%2Ff9d300aa-b0b7-2f1b-f865-b53a9f1fa217.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/puentes-al-mundo-laboral/episodio/7745696-episodio-16-2da-temporada-hugo-brunetta-la-experiencia-del-cliente

## Sobre este episodio

En éste episodio Hugo Brunetta nos cuenta acerca de la experiencia del cliente y cómo ello impacta en la estrategia de negocio de diferentes empresas. Hugo es considerado una de las personas más influyentes en el campo del Customer Relationship Management (CRM) y Customer Experience, habiendo formulado teorías y metodologías relacionadas a la rentabilización de la relación con el cliente. Acompáñennos en éste interesante recorrido de su mano.

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