Caso de Crisis en Empresa Alimenticia
Sobre este episodio
Un caso real de gestion de crisis: durante la cuarentena, un video de un empleado tocando alimentos con las manos genero una crisis para una empresa alimenticia. Juan Jose Larrea conversa con la Mg. Vanessa Lam Palacios sobre los pasos que siguieron: mantener la calma, analizar la situacion, pedir disculpas, decir la verdad y trabajar junto a las autoridades. Tambien hablan de reputacion, responsabilidad social y por que las marcas no deben dejar de comunicarse, ni en cuarentena. Un nuevo episodio de PodCast DIRCOM.