Cuidando la experiencia de cliente, con Raúl Madariaga
Sobre este episodio
Todos sabemos que es importante cuidar a nuestros clientes. Pero ¿cómo hacerlo realmente? ¿Cómo saber sus sentimientos y cómo anticiparnos a sus problemas? Charlamos con Raúl Madariaga sobre ello, nos contará su experiencia en diferentes departamentos de marketing. De su relación con las encuestas de satisfacción de clientes y la importancia de medir el NPS (Net Promoter Score), entre otras muchas cosas. Linkedin de Raúl: https://www.linkedin.com/in/raulmadariaga/ Pan de Marketing' es un programa creado y producido por Formato Podcast https://www.linkedin.com/company/formato-podcast Con Juan Miguel "Capi" Herrero https://www.linkedin.com/in/juanmiguelherrero/ y Chema Martínez Pastor https://www.linkedin.com/in/chema-martinez-pastor/ Más información y detalles: https://formatopodcast.com/pandemarketing