# Cuidando la experiencia de cliente, con Raúl Madariaga

Episodio de [Pan de Marketing](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/pan-de-marketing), de Formato Podcast.

- Publicado: 14 de marzo de 2023
- Duración: 1 h 09 min
- Audio: https://anchor.fm/s/f392fc2c/podcast/play/84039893/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2024-2-14%2F370918691-48000-2-9e9b6434cb2cad4c.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/pan-de-marketing/episodio/9418306-cuidando-la-experiencia-de-cliente-con-raul-madariaga

## Sobre este episodio

Todos sabemos que es importante cuidar a nuestros clientes. Pero ¿cómo hacerlo realmente? ¿Cómo saber sus sentimientos y cómo anticiparnos a sus problemas? Charlamos con Raúl Madariaga sobre ello, nos contará su experiencia en diferentes departamentos de marketing. De su relación con las encuestas de satisfacción de clientes y la importancia de medir el NPS (Net Promoter Score), entre otras muchas cosas. Linkedin de Raúl: https://www.linkedin.com/in/raulmadariaga/ Pan de Marketing' es un programa creado y producido por Formato Podcast https://www.linkedin.com/company/formato-podcast Con Juan Miguel "Capi" Herrero https://www.linkedin.com/in/juanmiguelherrero/ y Chema Martínez Pastor https://www.linkedin.com/in/chema-martinez-pastor/ Más información y detalles: https://formatopodcast.com/pandemarketing

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