T1E95 Verónica cambia asistentes constantemente
Sobre este episodio
La historia de Verónica, quien cambiaba constantemente de personal creyendo que el problema era la falta de capacidad de sus asistentes. Tras enfrentar fallas en la atención a sus clientes, descubrió que la verdadera causa era la ausencia de procesos claros, funciones definidas y estructura organizativa. Al documentar el puesto y establecer sistemas de trabajo, logró resolver la alta rotación y estabilizar su empresa.