Exploración 771: Marketing de servicios públicos

Invitado: Alejandro Zúñiga Bernal, Director de Servicios al Turista Ángeles Verdes de la Secretaría de Turismo En México pocas entidades podrían presumir y enseñar cómo ofrecer de manera profesional servicios públicos; y aclaremos que no es un asunto solamente de percepciones. Si piensas en qué oficina de gobierno o qué perfil de servidores públicos te atienden con eficiencia y amabilidad a la vez, creo que indudablemente vendrán a tu mente los Ángeles Verdes, esos asistentes carreteros únicos en el mundo. Charlamos sobre la historia de los Ángeles Verdes y su actualidad, la doble capacitación y entrenamiento de sus elementos, los desafío de su operación logística, la tecnología al servicio del servicio y su impresionante centro de geointeligencia, el networking y las relaciones públicas para hacer alianzas con entidades públicas y privadas, así como de sus estrategias de promoción turística y esfuerzos de comunicación.