Exploración 855: Prestigio y Servicio

Charla con Denisse Melero y Rodolfo Guerrero El prestigio de una compañía se logra por múltiples factores: su historia, su fiabilidad, su congruencia organizacional, su transparencia, su conexión emocional con la gente (interna y externa), su sustentabilidad y obviamente sus productos, pero hoy más que nunca por sus servicios: garantías, atención al cliente, políticas y procedimientos postventa, entre otros. Así que quedarse en la nave es la recomendación adecuada para revisar diversos aspectos que terminen de validar nuestra hipótesis y convencer a las empresas que vender es un buen principio, pero rentabilizar clientes y retenerlos es la médula del marketing y los negocios.