134: Cómo la Confianza Puede Salvar tu Negocio en Tiempos de Crisis

En 1982, Johnson & Johnson enfrentó una de las crisis más graves en la historia empresarial: el envenenamiento de frascos de Tylenol que costó vidas humanas. Su respuesta —priorizar a la gente por encima de las ganancias— le costó 100 millones de dólares, pero le ganó algo invaluable: la confianza de un país entero, que perdura más de 40 años después. En este episodio, el Pastor Otoniel Font explora la "velocidad de la confianza", el principio de Stephen Covey que explica cómo la confianza funciona como un impuesto o un dividendo en cada negocio: cuando baja, todo se vuelve lento y costoso (más contratos, más abogados, más burocracia); cuando sube, todo fluye más rápido y barato. Usando ejemplos como la crisis financiera de 2008 y la sabiduría de Salomón, Otoniel plantea la pregunta central: ¿cuánto vale tu palabra? Porque cuando todo lo demás cambie —el capital, el mercado, la tecnología— la confianza seguirá siendo la moneda que nunca se devalúa.