178 Perder ventas por mala atención al cliente

Te voy a contar algo que me paso hace unos días cuando fui a un negocio a comprar un par de zapatillas para correr. Fue una experiencia tan particular y lamentablemente tan común en muchos comercios que vale la pena hablar de esto para señalar la importancia de atender correctamente a un cliente y las consecuencias de no hacerlo.