Episodio 443 08/02 Heros Technology: Los ISP cuentan con un aliado

Invitado: Eduardo Iturbe, Gerente de tecnología de Heros Technology Los proveedores de servicios de Internet (ISP) suelen ofrecer servicios adicionales para mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, muchas veces su oferta principal se limita a proporcionar la conexión a internet, y cuando los usuarios enfrentan problemas técnicos, la solución puede resultar complicada o lenta. A pesar de los servicios adicionales, es común que los usuarios sientan frustración si no pueden obtener una solución rápida y eficiente a sus problemas. Mejorar la calidad del soporte técnico y la atención al cliente es una área clave en la que muchos ISP pueden trabajar para aumentar la satisfacción del usuario.