#143 Gestión de expectativas

¿Cómo gestionar los reclamos del cliente? ¿Qué hacer cuando anticipamos que no estamos obteniendo los resultados que esperamos? ¿Cómo lo comunicamos sin llegar a sentir presión o estrés? @rodrigoferreri responde estas preguntas y reflexiona desde la experiencia con propios clientes y la de alumnos sobre cómo gestionar el reclamo. La clave está en ANTICIPARNOS. Al final deja un ejemplo real sobre cómo comunicar a un cliente por anticipado cuando las cosas no están resultando como la esperábamos. ¡Imperdible! ¿Te gustaría ver más contenidos como éste? Seguinos en: Instagram: https://www.instagram.com/ecodiem_academy / Facebook: https://www.facebook.com /ecodiem Website: https://ecodiem.com / Twitch: https://www.twitch.tv/ecodiem _academy Podcast: https://ecodiem.com/podcast / LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ecodiem/ Mentorías: https://ecodiem.com/mentoriaconrodri/ Planes: https://ecodiem.com/planes-ar/