Innovar para diferenciarnos en un mundo comoditizado

Cada vez es mas difícil "desmarcarse" del resto de los competidores. Muchas veces el diferencial es el precio, la originalidad de la publicidad o la promoción del mes... pero esto no siempre alcanza. Para poder descomoditizarnos debemos invertir en generar una relación valiosa, bidireccional y auténtica con el cliente. El Principito, ese libro de Antoine de Saint-Exupéry, nos regala algunas ideas maravillosas para salir de este laberinto.