Episodio 29: Gamificación y Customer Engagement #Aiwin

Segundo programa de la sección Aiwin centrada en Gamificación y técnicas de Engagement para empresa y Sociedad. En esta edición os traemos dos casos relacionados con la Gamificación aplicada a Customer Engagement y Customer Experience de la mano de Iberdrola y Evo Banco. Estos casos los hemos extraído de las charlas que se impartieron en el último GWCx (6ª edición del Gamification World Congress) y os traemos un resumen de cada una de las charlas para que podáis ver cómo se ha aplicado la Gamificación en cada uno de estos dos casos. Índice del episodio 00:30 Bienvenida y presentación del episodio 29 por parte de José Carlos Cortizo 02:55 Caso Ring Ring con Isabel Gorgoso y Patricia Serrano de Iberdrola: Customer Experience. 12:30 Caso Fondo Inteligente con Pablo Carbonell de EVO Banco: Customer Engagement. 24:00 Despedida y cierre