El error silencioso que afecta cómo te ven tus clientes | Genotipo Podcast T2 - Ep.24

¿De verdad escuchas a tus clientes… o solo esperas tu turno para responder? 👀 En este episodio de GenoTalks, invitamos a Rodrigo Quezada, Key Account Manager en Genotipo, para hablar de uno de los factores más subestimados (pero más importantes) en cualquier empresa: la escucha activa. Platicamos sobre:- Por qué el 68% de los clientes abandona a un proveedor - Cómo evitar quedarte solo ejecutando lo que te piden sin entender por qué - Los tres niveles para entender realmente a un cliente: su negocio, su sector y su consumidor final - Por qué escuchar bien cambia relaciones, estrategias… y hasta tu forma de trabajar - Anécdotas reales, tips prácticos y varias risas en el camino Si trabajas con clientes, lideras equipos o simplemente quieres mejorar cómo te comunicas, este episodio te va a encantar. 🎧💬 Cuéntanos: ¿qué te llevas de esta conversación?