¿Cómo medir en Customer Experience? Indicadores clave

Ultimo episodio de este especial de Customer Experiencie y lo cerramos hablando sobre indicadores y medición con Pablo Jalid ¿Cuál es el retorno de la inversión en CX? ¿Cómo saber si el cliente me va a volver a comprar? ¿El proceso de compra que hay en la organización es fácil para el cliente? Esta temporada está co-creada con el equipo de la diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente que se dicta en UTN BA- Buenos Aires argentina y sentipodcast. Host: Ariel Bohe