¿El fin del efectivo en Coppel? El plan de 72 horas para salvar el retail del apagón del efectivo

Ayer te dejamos en ascuas al poner a Diego Coppel Sullivan en una situación límite y en la primera crisis potencial de su administración. ¿La causa hipotética? Por Ley, Coppel ya no podrá aceptar efectivo. Hoy te dejamos que pueden hacer las instituciones ahora que aún hay tiempo. Contexto rápido. Partimos de un supuesto en el que a partir de la Ley de Economía Digital para Pagos Digitales y Electrónicos, pendiente de aprobación por Senadores y publicación en el Diario Oficial de la Federación, SHCP determina que el sector en el que opera Coppel únicamente podrá usar Medios de Pagos Digitales. Y seamos realistas, nadie tiene el poder de migrar millones de clientes en semanas. Entonces si no quisiéramos sentarnos a esperar si estoy o no en la lista, ¿Qué se puede hacer hoy? 🔹 Estar en la mesa, no en el menú. No con una amenaza de amparo: con una propuesta. El artículo 13 no tiene qué criterios debe seguir SHCP para determinar qué sectores dejarán de usar efectivo. Si Coppel llega al Senado y a Hacienda con una propuesta: transición gradual, plazo especial para abonos de crédito, trato distinto para localidades de menos de 15 mil habitantes, puede tener impacto. El que llega con datos y un plan, ayuda a escribir la regla. El que llega tarde, se convierte en el menú. Los datos duros pueden ser: 31.5 millones de adultos no tienen cuenta y pagan en efectivo sus compras grandes; 7.4 millones, además, sin smartphone. Coppel puede ofrecer ser el punto donde ese efectivo se convierte en cuenta. 🔹 Valorar el impacto y mover el abono en efectivo a domiciliación. Ya. ¿Cuánto de la venta y del abono entra en efectivo, tienda por tienda? ¿Cuánto sube la mora si un día no se puede cobrar? Si el 49.5% de los titulares de tarjeta departamental cobra cada semana pues que el abono se cargue solo el día de pago. Cada cliente que migre es un cliente que no hay que rescatar mañana. 🔹 Migrar por incentivos, antes que por obligación. 95% de los titulares de tarjeta departamental tiene smartphone y 77% tiene débito. 4.7 millones de titulares de tarjeta departamental no tienen débito. BanCoppel tiene 41.8 millones de cuentas dormidas y apenas 1 millón de clientes en su app. La caja ya ve al cliente cada semana; que lo vea con plástico en la mano. Que ofrezca remesas directo en su cuenta con retiro gratis en la tienda. Hoy solo 2% de sus remesas pasan por la app. Si el 53.9% de sus clientes paga en efectivo. por costumbre. La costumbre no se cambia con un decreto: se cambia con un premio. El que abona digital y a tiempo, lo gana. 🔹 Construir hoy lo que tarda. 79 de cada 100 terminales del país las pone alguien que no es banco, y el débito cuesta 1.69% por cobro (Banxico). Si todo va a ser digital, esa comisión puede quedarse en casa… o irse a otro.