E 10: El cliente siempre tiene razón: el mayor mito de las ventas
Sobre este episodio
¿De verdad el cliente siempre tiene razón? En ventas B2B y retail, creer esto a ciegas destruye tu margen y agota a tu equipo. En este episodio analizamos la diferencia entre un cliente exigente y un cliente tóxico, y te damos herramientas para proteger tu rentabilidad. Lo que verás en este episodio: • La trampa de la marca propia: Costes invisibles que convierten ventas en pérdidas. • Los 5 clientes tóxicos: Cómo identificar y responder al exigente sin presupuesto, el benchmarker, el amnésico contractual, el que no respeta tu tiempo y el quejoso crónico. • Negociación en Alemania: Por qué ceder a todo arruina tu credibilidad y el valor de decir "no" con datos. • Matriz de clientes & Offboarding: Clasifica tu cartera y aprende a despedir a un mal cliente con elegancia y profesionalidad. Música: Upbeat Happy Corporate vía Pixabay https://pixabay.com/es/music/corporativo-upbeat-happy-corporate-487426/ Sigue el podcast ella negocia para no perderte ningún episodio. Nueva entrega cada dos martes. #EllaNegocia #Ventas #RetailB2B #FMCG #EstrategiaComercial #MercadoAlemán