Cómo decir que no a un cliente sin perder la cuenta ni tu trabajo

¿Por qué en las agencias de publicidad nos cuesta tanto decir que no? Cambios absurdos, presupuestos imposibles, ideas que sabemos que no van a funcionar. Y aun así, decimos que sí. El problema no es solo cómo plantarle cara a un cliente. Es qué ocurre cuando una agencia deja de defender su criterio creativo y empieza a confundir dar buen servicio con aceptar cualquier cosa. En este episodio de El Sí Invisible , Roberto Platas comparte cinco consejos prácticos para aprender a decir que no sin poner en peligro la relación con el cliente ni tu trabajo. Desde entender qué hay detrás de una petición hasta elegir tus batallas, ponerle precio al sí y saber cuándo defender una idea. También cuenta una experiencia de sus primeros meses en una agencia que le enseñó, por las malas, una lección que todavía recuerda. Si trabajas en publicidad, diriges equipos o tienes que defender ideas delante de clientes, este episodio es para ti. Porque el criterio no sirve de mucho si nunca te atreves a utilizarlo. ¿Te ha tocado decirle que no a un cliente? Cuéntaselo a Roberto en elsiinvisible@gmail.com o búscalo en LinkedIn como Roberto Platas.